NECESSIDADE: O exercício da advocacia durante a pandemia da COVID-19
SERVIÇO: Atendimento jurídico online
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PROBLEMA: O banco tomou a decisão de encerrar meu cartão de crédito por conta própria, após revisar meus empréstimos.
SOLUÇÃO: O cancelamento sem aviso prévio infringe o Código de Defesa do Consumidor, sendo passível de indenização.
PROBLEMA: A empresa de seguros recusou a autorização para custear o tratamento de reabilitação que envolve diversas especialidades médicas.
SOLUÇÃO: O plano de saúde deve incluir os tratamentos mais atualizados que forem sendo desenvolvidos e não pode se negar a pagar por terapias relacionadas às doenças já previstas na cobertura contratual. É proibido oferecer uma cobertura parcial
PROBLEMA: O cliente não recebe esclarecimentos sobre a existência da Reserva de Margem Consignável registrada em seu contracheque.
SOLUÇÃO: Quando o Banco não cumpre seu dever de informar corretamente, acaba comprometendo a qualidade do serviço prestado.