NECESSIDADE: Uma empresa que fornece serviços e produtos no mercado de consumo, incluindo setores Financeiro e de Seguros, não disponibiliza cópias de documentos, arquivos e contratos relacionados aos seus clientes.
SERVIÇO: A recusa da empresa em fornecer os documentos infringe o Código de Defesa do Consumidor. O cidadão tem o direito de buscar meios judiciais para obrigar a empresa a disponibilizar os documentos relativos aos seus clientes.
